Au cas où vous seriez un jour dans le noir : voici quelques réponses éclairantes.
Foire aux questions
Comment fonctionne la garantie Ledlenser ?
Chez Ledlenser USA, nous mettons tout en œuvre pour que votre éclairage Ledlenser vous offre de nombreuses années de service fiable. Dans le cas contraire, nous le réparerons ou le remplacerons avec plaisir, à notre discrétion, par un modèle de valeur égale ou supérieure, conformément à notre garantie de 5 ans. Consultez la page de garantie pour découvrir la simplicité de la procédure.
Ma nouvelle lampe torche chauffe lorsqu'elle reste allumée en mode éclairage continu pendant une longue période. Est-ce normal ?
Notre nouvelle gamme de lampes frontales et de lampes de poche a été créée en bénéficiant de l'avantage technologique de plus de 20 ans d'expérience dans le domaine de l'éclairage LED.
Nous avons conçu les derniers produits de notre gamme de lampes frontales et de lampes torches en utilisant la meilleure technologie LED au monde. Grâce aux progrès technologiques, nous avons créé une gamme de produits dotés de fonctionnalités améliorées, notamment la technologie Constant Light , qui permet à votre produit Ledlenser de fournir un éclairage plus puissant et plus durable.
Lorsque vous utilisez votre produit en mode haute puissance pendant une période prolongée, il se peut qu'il chauffe davantage au toucher. Cette température persistera tant que la lampe sera allumée. Cela est dû à une intensité lumineuse plus élevée pendant une durée prolongée. Si vous n'avez pas besoin d'une intensité lumineuse maximale, réduisez la puissance à un niveau moyen ou faible afin de diminuer la température dégagée.
Cette augmentation de température est tout à fait normale et votre produit ne dépassera pas un seuil de sécurité, évitant ainsi toute brûlure. Nous avons développé une technologie de contrôle de la température afin de garantir que votre lampe LED ne surchauffe pas, ni à l'intérieur ni à l'extérieur, préservant ainsi l'intégrité de votre produit Ledlenser.
Lorsque la luminosité diminue, la lumière se met à clignoter à intervalles réguliers – qu’est-ce que cela signifie ?
Conseil : Nettoyez régulièrement le compartiment des piles avec un spray pour contacts afin d’éviter les fuites. Retirez les piles de votre lampe si vous ne l’utilisez pas pendant une période prolongée.
Si la lampe ne fonctionne toujours pas après nettoyage et remplacement des piles, veuillez contacter votre revendeur si votre achat date de moins de 24 mois. Vous pouvez également utiliser le formulaire d'assistance disponible sur notre site web. Vous le trouverez ici.
Veuillez cocher la case « Assistance : Garantie/Réparations pour les clients finaux » dans le formulaire et la remplir intégralement. Notre équipe d’assistance pourra alors déterminer, sous réserve des conditions de la garantie, s’il convient de vous envoyer la pièce de rechange correspondante (chargeur ou capuchon, selon le modèle).
Certaines fonctions de ma lampe torche ne fonctionnent plus – que dois-je faire ?
Certains modèles, comme les lampes de la série M, sont programmables. Pour programmer votre lampe, vous aurez besoin du guide d'utilisation rapide ou de la carte d'instructions intelligente.
Vous trouverez ce document dans le menu « Service et garantie », sous « Téléchargements ». Vous pourrez alors sélectionner votre lampe et télécharger le document au format PDF.
Que faire si les piles de ma lampe ont coulé ?
Commencez par retirer soigneusement les piles de votre lampe.
Si votre modèle possède un compartiment à piles, il est fort probable que vous ne puissiez plus l'utiliser. Si vous souhaitez tout de même tenter de le nettoyer, utilisez une huile pénétrante ou multifonction pour éliminer les résidus d'électrolyte. Vous trouverez ce type d'huile dans n'importe quelle quincaillerie.
Dans tous les cas, il est toujours conseillé de nettoyer l'intérieur du compartiment d'éclairage. Ce nettoyage peut être effectué avec les produits décrits et, par exemple, une petite brosse métallique à poils moyens ou durs.
- La tête de votre lampe se compose de deux parties distinctes : une partie cylindrique avec la lentille réflectrice et le chariot de mise au point rapide, qui se termine par un tube. Sur certains modèles récents, la partie cylindrique est argentée.
- Dévissez le cylindre du chariot Speed Focus dans le sens antihoraire.
- Veuillez noter qu'il ne faut JAMAIS TOUCHER LA LED.
- Retirez le chariot de mise au point rapide du bloc optique vers le bas. Vous pouvez maintenant nettoyer soigneusement toutes les pièces internes avec un chiffon humide ou sec. Appliquez de la graisse sans silicone sur le joint torique, désormais visible dans le compartiment du bloc optique.
- Refermez ensuite la tête du projecteur en relevant le chariot de mise au point rapide et en le revissant sur la partie cylindrique. Sur tous les modèles équipés d'un verrouillage de la mise au point, il est impératif de veiller à ce que les rainures internes du chariot coulissent parfaitement dans les rails prévus à cet effet.
Ma lampe torche a du mal à faire la mise au point – que dois-je faire ?
- La tête de votre lampe se compose de deux parties distinctes : une partie cylindrique avec la lentille réflectrice et le chariot de mise au point rapide, qui se termine par un tube. Sur certains modèles récents, la partie cylindrique est argentée.
- Dévissez le cylindre du chariot de mise au point rapide dans le sens antihoraire.
- Veuillez noter qu'il ne faut JAMAIS TOUCHER LA LED.
- Retirez le chariot de mise au point rapide du bloc optique vers le bas. Vous pouvez maintenant nettoyer soigneusement toutes les pièces internes avec un chiffon humide ou sec. Appliquez de la graisse sans silicone sur le joint torique, désormais visible dans le compartiment du bloc optique.
- Refermez ensuite la tête du projecteur en relevant le chariot de mise au point rapide et en le revissant sur la partie cylindrique. Sur tous les modèles équipés d'un verrouillage de la mise au point, il est impératif de veiller à ce que les rainures internes du chariot coulissent parfaitement dans les rails prévus à cet effet.
Puis-je remplacer la LED ?
Non. Les LED utilisées dans les lampes Ledlenser sont soudées à des circuits imprimés électroniques et ne peuvent pas être remplacées.
Quelle est la plus grande lampe torche du monde ?
Lors du festival lumineux de Solinge, le 24 septembre 2011, une lampe torche d'environ quatre mètres de long a été dévoilée, faisant de Zweibrüder Optoelectronics le détenteur actuel du record du monde de la « Plus grande lampe torche du monde ». Un employé du Guinness World Records a testé la lampe et confirmé le record. Pesant environ 216 kg, cette lampe est inspirée du modèle X21 et, grâce à ses 19 LED, produit environ 100 000 lumens.
Pourquoi les lumières des Ledlensers sont-elles de couleurs différentes ?
Vous possédez plusieurs lampes Ledlenser et la couleur de la lumière de la dernière est légèrement différente des autres ?
C'est tout à fait normal avec les LED. Lors de leur fabrication, elles sont dopées comme les puces informatiques, puis recouvertes d'une couche de conversion. Celle-ci convertit une partie de la lumière bleue émise par la puce en lumière jaune. La combinaison de ces deux couleurs crée la lumière blanche. Comme pour tout processus technique, il existe une certaine variation. Pour les LED, cette variation est appelée tri.
Ce tri concerne également la couleur de la lumière, il existe donc des différences relativement importantes entre les différentes puces, même si le type de puce est le même.
Quand faut-il changer les piles de la lampe ?
La fréquence de remplacement des piles dépend de plusieurs facteurs : les besoins, vos préférences personnelles et la durée d’utilisation restante de la lampe.
Dans certains cas, il est conseillé d'emporter des piles de rechange et/ou d'en installer des neuves avant un long voyage. De manière générale, il est recommandé de retirer les piles si la lampe n'est pas utilisée pendant une période prolongée.